無人值守運營，無需排隊；刷臉進店、無感購物、AR導購、24小時不打烊……最近，在陜西西安高新區錦業路某辦公大廈一樓，一家印著“遠景達RFID智慧超市”字樣的門店格外顯眼——早高峰時職員們掃碼即進、隨手拿取商品，出門自動扣款；深夜加班后，暖光下的貨架還能滿足“想來瓶冰峰”的需求，這家由深圳市遠景達物聯網技術有限公司打造的無人超市，正悄悄改變著大廈里近千名上班(ban)族的購物習慣。

? 刷臉+RFID雙加持，40秒完成“從進店到離場”

周三早上8點(dian)15分，大廈里(li)的程序員王(wang)先(xian)(xian)生快步走到超市門前——沒(mei)掏手(shou)機(ji)，也沒(mei)刷工牌，頭頂的AI攝像頭僅用0.5秒就完成(cheng)了人臉識別，第一道玻璃(li)門“嘀(di)”聲輕響后(hou)開啟(qi)。“第一次用還擔心戴口(kou)罩識別不了，后(hou)來才知道遠(yuan)景達的系統連眼鏡反(fan)光都能處理，特(te)別方便。”王(wang)先(xian)(xian)生邊說(shuo)邊走向(xiang)零(ling)食(shi)區，拿起一包西安本地(di)的狗頭棗糕，貨(huo)架旁的AR導購(gou)屏突(tu)然亮(liang)起，自動彈出“商(shang)品溯源：陜北榆林紅棗基地(di)，2025年新貨(huo)”的提(ti)示(shi)，還附(fu)帶“搭配酸(suan)奶更營養”的消費(fei)建(jian)議。

選(xuan)好棗糕(gao)、一瓶(ping)冰峰(feng)和一盒(he)速(su)食肉夾饃(mo)后，王先生直接走(zou)(zou)向出口的(de)(de)“雙門結(jie)算(suan)區”——這里藏著(zhu)12組RFID讀寫器，能瞬(shun)間捕捉到商品上的(de)(de)超(chao)薄芯片（單(dan)枚成本僅0.28元），同時3D視覺攝像頭會校驗商品是(shi)否為“已拿取狀態”。剛跨入結(jie)算(suan)區，王先生的(de)(de)手(shou)機(ji)就(jiu)收到了(le)支付寶扣款通知，全(quan)程(cheng)不過40秒(miao)。“以前樓下便利店早高峰(feng)結(jie)賬(zhang)要排10分鐘隊，現(xian)在拿了(le)就(jiu)走(zou)(zou)，省出的(de)(de)時間能多睡會兒。”他晃(huang)(huang)了(le)晃(huang)(huang)手(shou)機(ji)里的(de)(de)消費(fei)明細，每筆(bi)訂單(dan)都標注著(zhu)商品批次號，點擊(ji)就(jiu)能查看質(zhi)檢報告(gao)。

? AR導購懂“本地味”，數據讓貨架“會說話”

這家不(bu)足(zu)50平方(fang)米的(de)(de)(de)無人(ren)超市，藏著深圳市遠(yuan)景達物聯網技術(shu)有限(xian)公司(si)的(de)(de)(de)不(bu)少“小心思(si)”：貨架邊緣的(de)(de)(de)重力傳感器能實(shi)時(shi)感知(zhi)商品拿放，天花板(ban)的(de)(de)(de)攝(she)像頭會(hui)記錄顧客停留(liu)時(shi)長，后(hou)臺系(xi)統每小時(shi)生(sheng)成一(yi)次(ci)“消費熱區圖(tu)”。負責運營的(de)(de)(de)張經理(li)打開(kai)數據看板(ban)：“開(kai)業第(di)一(yi)個(ge)月就(jiu)發現，早高峰80%的(de)(de)(de)人(ren)會(hui)買(mai)速食，我們立刻把西安本地的(de)(de)(de)肉(rou)夾饃(mo)、涼皮速食包挪到最顯眼(yan)的(de)(de)(de)位(wei)置，還加了加熱微波(bo)爐，這兩(liang)類(lei)商品銷量直接漲了53%。”

AR導(dao)(dao)購屏(ping)更(geng)是(shi)成了(le)“本地(di)特色宣(xuan)傳員(yuan)”。當顧客拿起冰峰汽(qi)水，屏(ping)幕(mu)會自動播(bo)放“冰峰60年歷史”的(de)短動畫；碰到(dao)外地(di)職(zhi)員(yuan)好奇(qi)“狗頭棗(zao)(zao)和普通紅棗(zao)(zao)的(de)區(qu)別”，點擊屏(ping)上的(de)“AR對比(bi)(bi)”，就能直(zhi)觀看到(dao)兩種棗(zao)(zao)的(de)甜度、果(guo)肉厚度差異。“上周(zhou)有個(ge)剛從外地(di)調來的(de)同事，靠AR導(dao)(dao)購買了(le)3種陜(shan)西特產，說比(bi)(bi)問便利店店員(yuan)還(huan)清楚。”大廈(sha)行政部的(de)李姐笑著(zhu)說，現在超市里還(huan)專門設(she)了(le)“本地(di)特產區(qu)”，遠景達的(de)團(tuan)隊每周(zhou)都會根據職(zhi)員(yuan)留言調整(zheng)商(shang)品，比(bi)(bi)如(ru)有人(ren)提“想要油潑面速食”，3天后貨架上就多了(le)兩個(ge)品牌的(de)選(xuan)項(xiang)。

? 24小時不打烊的“智慧管家”，人力成本降60%

“以前(qian)樓(lou)下的(de)(de)(de)傳(chuan)統便利店晚上(shang)9點(dian)就關門，加班(ban)到(dao)10點(dian)想喝瓶水都得跑兩條街。”大(da)廈(sha)里的(de)(de)(de)設計(ji)師劉先生記得，無人超(chao)市(shi)開業前(qian)，她常囤零食在工位(wei)；現在不管是(shi)凌晨1點(dian)的(de)(de)(de)咖啡需求，還(huan)是(shi)周末來加班(ban)時的(de)(de)(de)泡面剛需，這(zhe)家超(chao)市(shi)都能滿足。而支撐“24小時不打烊”的(de)(de)(de)，是(shi)深圳(zhen)市(shi)遠景(jing)達物聯網(wang)技術有限公司(si)的(de)(de)(de)智能安防(fang)與補(bu)貨系統——AB門互(hu)斥防(fang)盜設計(ji)，搭配動態(tai)識別(bie)算法，能精(jing)準區分“正常購物”和“惡意夾帶”，開業至今盜竊率為0，遠低于傳(chuan)統超(chao)市(shi)1.2%的(de)(de)(de)平均水平。

人(ren)力成本的(de)(de)降低更是明顯(xian)。張經理(li)算(suan)了(le)筆賬：傳統(tong)便利店需要3人(ren)輪班才能(neng)覆蓋24小時，而這(zhe)家無人(ren)超市只需每(mei)天凌晨(chen)4點安排1名補貨員，再加上遠程(cheng)后臺(tai)監控，人(ren)力成本直(zhi)接(jie)降低60%。“更智能(neng)的(de)(de)是補貨系統(tong)，比如昨天西(xi)安降溫，系統(tong)預判泡面(mian)銷量會漲，自動給京東物流發了(le)補貨單，早上到貨時剛好(hao)趕上早高峰需求。”現(xian)(xian)在超市的(de)(de)貨架空置率始(shi)終(zhong)低于3%，連最受歡迎的(de)(de)冰(bing)峰汽水，也從沒出現(xian)(xian)過(guo)“斷貨”情況。

? 遠景達加碼西安，無人零售瞄準“辦公場景”

“我們(men)做無(wu)人超市(shi)(shi)，不只是為了(le)‘炫技術(shu)’，而是要解決辦(ban)(ban)公人群‘快、準、便(bian)’的核心需求。”深圳市(shi)(shi)遠景(jing)達物(wu)聯網技術(shu)有(you)限(xian)公司的負責人在接受采訪時表示(shi)，之所以選(xuan)擇西安辦(ban)(ban)公大廈作(zuo)為落(luo)點(dian)，正是看中了(le)本地上(shang)班族對(dui)“高(gao)效(xiao)購(gou)(gou)物(wu)”的需求——此前他們(men)在全國(guo)多個城市(shi)(shi)布局的無(wu)人超市(shi)(shi)，辦(ban)(ban)公場景(jing)的復(fu)購(gou)(gou)率(lv)比商圈高(gao)40%。

目前，除了(le)這家店(dian)，遠景達還在西安(an)經開區(qu)、雁塔區(qu)的兩家辦公大廈籌(chou)備新的無(wu)人(ren)超(chao)市(shi)，計劃加入(ru)“熱(re)餐加熱(re)”“快(kuai)遞暫存”等附(fu)加服務(wu)。“下一步我們(men)會(hui)結合西安(an)的消費(fei)特點(dian)，在超(chao)市(shi)里(li)增(zeng)加更多本地(di)(di)文(wen)創產品(pin)，比如帶秦腔元(yuan)素(su)的文(wen)具(ju)、兵馬俑造型的零食禮(li)盒，讓無(wu)人(ren)超(chao)市(shi)不只是‘購物點(dian)’，也是展示本地(di)(di)文(wen)化的小窗(chuang)口(kou)。”負責人(ren)說(shuo)。

傍晚6點，大廈里的(de)(de)(de)職員陸續(xu)下(xia)班，無人(ren)超市(shi)(shi)的(de)(de)(de)AR屏(ping)自動切(qie)換成“下(xia)班福利”模(mo)式——購買(mai)(mai)任(ren)意商(shang)品送一支西安本(ben)地(di)的(de)(de)(de)綠豆冰棒。王先生拿著剛買(mai)(mai)的(de)(de)(de)晚餐(can)路(lu)過，笑著說：“以前覺得無人(ren)超市(shi)(shi)是‘新鮮玩(wan)意兒’，現在倒(dao)成了離不開(kai)的(de)(de)(de)‘生活剛需(xu)’。”暖黃(huang)色的(de)(de)(de)燈光下(xia)，貨架上(shang)的(de)(de)(de)冰峰(feng)、肉夾(jia)饃、狗頭棗，正用(yong)“科技+本(ben)地(di)味”，詮釋著西安無人(ren)零售(shou)的(de)(de)(de)新模(mo)樣。

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